2015年2月4日

お客様各位

株式会社バンダイナムコゲームス

                          

ニンテンドー3DS用ソフト『ロストヒーローズ2 PREMIUM EDITION』(限定版)
スペシャル封入物(シリアルコード)封入漏れのお詫び

日頃は弊社製品をご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。
さて、2015年2月5日に発売のニンテンドー3DS用ソフト「ロストヒーローズ2 PREMIUM EDITION」(限定版)の封入物に関しまして、本来限定版、通常版共通で製品内に封入すべきスペシャル封入物である

「前作『ロストヒーローズ BONUS EDITION』のダウンロード番号がもらえるシリアルコード」

が、限定版のみ製品内に封入されていないことが判明致しました。
限定版をご購入いただきましたお客様には、多大なご迷惑をお掛け致します事を深くお詫び申し上げます。

限定版をご購入いただいたお客様におかれましては、誠にお手数ではございますが、下記専用窓口にお問い合わせいただき、シリアルコードを取得していただきたくお願い申し上げます。

◆弊社お客様相談窓口
2015年8月1日 追記

※専用フォーム、または専用フリーダイヤルでお申込み頂いた方には、シリアルコードの用紙及び、
 ダウンロード番号を発送させて頂きます。
※シリアルコードの用紙及びダウンロード番号の発送は、本製品を新品で購入されてから6ヶ月未満の方に限ります。
※誠に勝手ながら、本相談窓口は2015年8月31日17:00をもちまして終了させていただきます。
 2015年8月31日17:00以降、本件についてのお問合せは、以下の窓口までお願い致します。

・バンダイナムコゲームステーション
03-3375-7656 [受付時間/9:30~12:00 13:00~17:00(土・日・祝日を除く)]
http://bandainamcoent.co.jp/cs_support/

●インターネット(24時間受付):
こちらの専用フォームにアクセスしていただき、
※追記:2015年8月31日17:00をもって、専用フォームの受付は終了しました
  • お名前(漢字)
  • お名前(フリガナ)
  • 郵便番号
  • 都道府県
  • 市区郡
  • 町村番地
  • ビル・マンション名
  • お電話番号(自宅)
  • お電話番号(携帯)
  • メールアドレス
の各欄に必要事項をご記入ください。
※「都道府県」はお住まいの都道府県を選択肢からお選びください。
※お電話番号は、「自宅」と「携帯」いずれかで結構です。

あわせて、「質問」の欄に
  • ご購入日
  • ご購入店舗名
をご記入のうえ、送信してください。
ご申告いただいた送付先へ、シリアルコードの用紙を送付させていただきます。

※本フォームは、シリアルコードのお申し込み専用となります。「質問」欄には「ご購入日」「ご購入店舗名」のみをご記入ください。
※本ページに記載の内容に関しに関しご不明な点がございましたら、こちらのFAQや、「お問い合わせメールフォーム」をご利用ください。
※1回のお申し込みにつき、シリアルコードの用紙を1部発送させていただきます。

●お電話:
下記専用窓口までお電話ください。
  • 専用フリーダイヤル 0120-086680 (一部IP電話ではご利用いただけない場合があります)
    ※追記:2015年8月31日17:00をもって、専用窓口の受付は終了しました
  • 営業時間 9:30~17:00(土・日・祝日を除く)
    2/7(土)~3/1(日)の期間につきましては、土・日・祝日も受付を行っております。
送付先となる「お名前」「ご住所」「お電話番号」と、「ご購入日」「ご購入店舗名」を確認のうえ、シリアルコードの用紙を送付させていただきます。
  • 用紙の発送は、日本国内のみです。海外発送は受け付けておりませんので、ご了承願います。
  • 転居のご予定等がございます場合は、ご申告いただくご送付先にご注意ください。
  • お客様からご提供いただく個人情報につきましては、用紙の発送業務以外の目的には使用いたしません。
  • バンダイナムコゲームスのプライバシーポリシー、個人情報に関するお問い合わせ先については、こちらをご参照ください。

お客様にご迷惑、お手数をおかけいたします事を、重ねてお詫び申し上げます。
何卒ご理解賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

以上